未知的旅程，有時是順風順水的美好體驗，有時則是一場「客訴風暴」。當乘客對司機不滿意，投訴機制會如何運作？計程車司機會被懲處嗎？反過來，司機能不能也給乘客評分，甚至提出「乘客黑名單」？本集我們將探討計程車業界的客訴處理方式、真實案例。歡迎上車，一起來聊聊那些乘客與司機之間的恩怨情仇！