Marketing für Dienstleister - Kunden mit und durch Dienstleistungen begeistern. Damit das gelingt, kann Kommunikation entscheidend unterstützen. In dieser Folge geht es um die Unterschiede zwischen Dienstleistungen und Produkten und zum anderen über die Stationen des Kaufprozesses, die Eure Kunden durchlaufen und was jeweils wichtig ist.