כשהיא כותבת לך כמה עולה לי, למה היא מתכוונת? איך מזהים את את הלקוחה הקופוניסטית? איך אני מגיבה נכון לפניה יבשה ברשתות החברתיות? ואיך .... לא לעשות טעות ולאבד לידים!