Anke gaat op pad met Data Consultant Livia Lablans. Zij zorgt via data-analyse dat klanten van Centraal Beheer (een merk van Achmea) nog beter geholpen worden. Livia werkt onder meer aan intent-analyses van klantgesprekken, waardoor klantbehoeftes sneller worden gesignaleerd. Hoe ze dat samen met collega’s doet? En waarom Livia daar zou enthousiast van wordt? Dat hoor je in deze aflevering.

Ook deelt ze haar inspiratietip om sneller je doelen te bereiken: de regel van drie.

Het verdiepende artikel over dit onderwerp vind je hier!

Wil je contact opnemen met Livia? Dat kan. Mail dan naar [email protected].