Klantprofielen en hokjesdenken

Hokjesdenken wordt niet met positieve dingen geassocieerd, toch doet Boudewijn Bugter van Customer Revolution dat wel. Hij praat over klantprofielen en waarom het goed is dat organisaties hun klanten leren begrijpen. ¨Het goede van hokjesdenken¨, hoe dan?! Luister naar het antwoord van Boudewijn.

Bronnen: www.customerrevolution.nl / Artikel Frankwatching