Lojalność klienta B2B to nie tylko dobra cena i sprawny produkt. To codzienna troska, przewidywalność i reagowanie w kluczowych momentach prawdy.

W ostatnim odcinku seri Sprzedaż to początek opowiem, jak przełożyć strategię na realne działania w CRM.

Dowiesz się m.in.:

• dlaczego automatyczne przypisanie opiekuna po sprzedaży to fundament relacji,

• jak zaplanować onboarding i follow-up, żeby klient poczuł się zaopiekowany,

• w jaki sposób monitorować brak aktywności, zanim stanie się za późno,

• jak wykorzystać dashboardy CLV i Customer Health Score, by przewidywać ryzyko odejścia.

Porozmawiamy też o tym, co kryje się za ciszą czy brak odzewu klienta to oznaka satysfakcji czy pierwszy sygnał problemów?

Na koniec, pomyśl o tym: Czy wiesz, ilu lojalnych klientów straciłeś tylko dlatego, że milczenie uznałeś za spokój?