Разбираем базовые ингредиенты трансформации ивент-бизнеса: сервис, финансы, культура и скорость решений. Практики для агентств и техподрядчиков.

Гость: Гусев Денис, управляющий партнёр группы компаний Luxury Sound ► главные инсайты и рекомендации по мотивам эпизода https://eventkitchenpodcast.ru/episodes/084-klientskiy-servis-kak-produkt-luxury-sound

► Вступить в чат для организаторов от подкаста Ивент Кухня: https://t.me/eventpod 

► Стать партнёром сезона или гостем выпуска: https://t.me/ipodm

► Группа компаний Luxury Sound https://taplink.cc/lsound

Главы:

00:00:00 – Интро

00:03:15 – Почему клиентский сервис стал главным фактором для заказчика

00:05:51 – Как держать стабильный сервис – коммуникация – поведение – внешний вид

00:10:44 – Что такое группа компаний Luxury Sound – в чём сильны – чем занимаются

00:12:10 – Трансформация с 2020 – как кризисы «схлопывают» ивент-рынок

00:14:23 – Что поменяли в бизнесе на практике – новый продукт LS Live – смена пула клиентов

00:15:43 – Клиентский сервис по этапам – от брифа до реализации – как попадать в бюджет

00:20:56 – Будущее индустрии на 5–10 лет – международные игроки – консолидация – постоплата