Если у вас есть клиенты, от которых хочется спрятаться или убежать куда глаза глядят - слушайте этот выпуск. Вместе с Ольгой Силич разобрались, как отличить конструктивную критику от "потребительского отношения" во всех смыслах. А ещё нашли идеальную формулировку для отказа клиентам-негативщикам, посмотрели, как отрабатывать гневные отзывы в интернете и бороться с фейковыми комментариями.

После разговора со сложными посетителями всегда хочется снять стресс. Делаем это на фестивале "Здоровье в большом городе" 1 июня 2024 в Санкт-Петербурге. За регистрацию на сайте - подарок, участие в фесте бесплатное!