Недовлният клиент може да се превърне в терорист спрямо вашата компания. Той може да влезе в социалните мрежи и да ви унищожи. И когато се замислите - това е напълно валидно твърдение. В днешният дигитален свят абсолютно всеки може да влезе онлайн и да напише много лоши неща за вас. Чуйте съветите на съоснователя на хотелската верига на Риц-Карлтън относно клиентското обслужване и колко точно е нужно, за да бъдете по-добри от по-голямата част от конкурентите си.

Интервюто на английски можете да намерите тук. Споменатата книга може да бъде поръчана от Амазон или на хартиен носител с безплатна доставка от Bookdepository.

И накрая - промо код PODCAST дава 15% отстъпка от цената на всички билети за eCommCongress и Expo 2021 на 29 септември в Интер Експо Център. Регистрирайте се сега от тук: https://ecommcongress.bg

Aбонирайте се за подкаста чрез Вашето любимо приложение за слушане на подкасти като Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify или RSS feed-a ни във всяко друго приложение.

Последвайте eCommCongress в социалните мрежи Facebook, Instagram и YouTube.

Пожелаваме Ви повече продажби!

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.