KOMM GUT AN!

Zum Abschluss lädt Dich Frank Mohr ein, Deine persönlichen Erfolge bewusst wahrzunehmen und wertschätzend festzuhalten. Du unterscheidest zwischen Menschen, die Dir Energie geben, und solchen, die Deinen Akku leeren, und gehst auf die Suche nach Deinen eigenen goldenen Fähigkeiten und Eigenschaften. Das Nachwort fasst die zentrale Botschaft zusammen: Es geht nicht darum, allen zu gefallen, sondern ein authentischer, wertvoller und wirkungsvoller Mensch zu sein.

Geduld ist ein wichtiger Teil emotionaler Intelligenz und beeinflusst den Umgang mit anderen ebenso wie den Umgang mit Dir selbst. Frank Mohr spricht über Selbstwertgefühl, hinderliche Glaubenssätze, persönliche Entwicklung und den Mut, neue Wege zu gehen. Du erfährst außerdem, wie Deine inneren Werte Entscheidungen prägen und warum ein Leben gegen die eigenen Werte auf Dauer unzufrieden macht.

Wie entstehen Sympathie, Nähe und tragfähige Kontakte? Mit der Faden-Methode lernst Du, Gemeinsamkeiten zu entdecken, zu vertiefen und Menschen miteinander zu verbinden. Frank Mohr erklärt außerdem, warum soziale Ablehnung tatsächlich schmerzt und wie Du besser damit umgehen kannst, selbst zurückgewiesen zu werden oder einem anderen Menschen ein klares Nein zu geben.

Warum reagieren wir häufig zuerst auf Kritik und überhören das Positive? Frank Mohr zeigt Dir mit der Brombeerhecke als Bild, wie Du die Früchte einer Aussage pflückst, statt in ihre Dornen zu greifen. Weitere Themen sind ehrliches Lob, Anerkennung, die Maslowschen Bedürfnisstufen, Personen-Reframing und der Ben-Franklin-Effekt im Umgang mit schwierigen Menschen.

Wer fragt, der führt das Gespräch. Frank Mohr erklärt offene, geschlossene, alternative und begründete Fragen und zeigt, wie Du mit empfängerfokussierten Formulierungen bessere Antworten erhältst. Mit Feedback-Schleifen lernst Du außerdem, aufmerksam zuzuhören, Aussagen richtig zu verstehen und auch bei unterschiedlichen Meinungen respektvoll im Gespräch zu bleiben.

Ein gutes Gesprächsklima entsteht durch das Zusammenspiel nonverbaler, verbaler und paraverbaler Signale. Frank Mohr zeigt, welche Verhaltensweisen Zuhörbereitschaft, Verständnis und Interesse fördern und welche ein Gespräch belasten. Außerdem geht es um Konjunktive, klare Indikative, verwässernde „Rausschleicher“, unbedachte Äußerungen und die Wirkung von Worten und Klängen.

Kleidung und Körpersprache senden Botschaften, noch bevor das erste Wort gesprochen ist. Frank Mohr erklärt Dresscodes, passende Berufskleidung für Frauen und Männer sowie die Wirkung von Haltung, Gang, Gestik und Mimik. Du erfährst, wie ein gepflegtes, situationsgerechtes Auftreten und eine offene Körpersprache Kompetenz, Sicherheit und Sympathie vermitteln.

Der zweite Teil beginnt mit dem richtigen Gesprächsanfang und führt durch viele kleine Situationen mit großer Wirkung. Es geht um Aufmerksamkeit für alle Anwesenden, Sitzhaltung, Unterlagen, Notizen, Lächeln, Visitenkarten, Smalltalk und den Umgang mit modernen Medien. Außerdem erklärt Frank Mohr, worauf es beim Duzen, Siezen, Grüßen und Begrüßen ankommt.

Gute Umgangsformen sind keine steifen Regeln, sondern schaffen Respekt, Sicherheit und ein angenehmes Miteinander. Im ersten Teil geht es um Knigge, die richtige Vorbereitung auf Gespräche, Pünktlichkeit, Händedruck, Vorstellung, Hinsetzen und Getränke. Frank Mohr zeigt mit praktischen Beispielen, wie Du bereits vor dem eigentlichen Gespräch einen professionellen und sympathischen Eindruck hinterlässt.

Viele unserer Reaktionen in Gesprächen sind älter, als uns bewusst ist. Frank Mohr zeigt, wie evolutionär geprägte Motivationsstrategien und Stressreaktionen unser Verhalten bis heute beeinflussen. Du lernst die grundlegenden Reaktionsmuster Flucht, Angriff, Totstellen und Unterwerfung kennen und erfährst, warum ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe so wichtig ist.