Бизнес учится общаться со своими клиентами без посредников — компании начинают осваивать месседжеры. Так, Viber представил свой многомиллионной аудитории новый формат — паблик-чаты, рассказал хайтек-обозреватель "Коммерсантъ FM" Александр Леви.