Wer den Unterschied zwischen kompliziert und komplex lernt, der kann sofort loslegen und entscheiden, welcher Prozess für eine Digitalisierung grundsätzlich geeignet ist und welcher nicht. Ich wundere mich manchmal, wie unklar das noch wirkt und stelle fest: Allein an dieser Unterscheidung hängt schon viel. Aber hört selbst rein.