Die meisten Unternehmen sehen Konflikte als Störung, als etwas, das „behoben“ oder „vermieden“ werden muss. Aber stellen Sie sich eine Firma vor, in der es nie Streit gibt. 

• Keiner hinterfragt Entscheidungen.
• Niemand bringt neue Ideen ein, weil alle zufrieden sind.
• Es gibt keine Diskussionen über bessere Strategien oder Innovationen.

Was passiert? Stillstand. Oder anders gesagt: Die Firma stirbt langsam an Harmonie.
Ein gewisses Maß an Spannung ist nötig, um Fortschritt zu erzeugen. Ohne Reibung gibt es keine Energie.