Sosiaali- ja terveysministeriö unohti yhden kriittisen nollan tiedotteestaan ja soppa oli valmis. Vahinkoja sattuu nyt ja aina, mutta niiden minimointiin on hyvä olla suunnitelma. Kriisiviestintä vaikuttaa yksinkertaiselta, mutta silti niin moni siinä epäonnistuu.