هل أصبح التعاطف (Empathy) أمرأ أساسيا في بيئة العمل أم أنه لا يتجاوز كونه من الامور المحببة في بيئة العمل ؟ في هذه المراجعة لكتاب Softening The Edge نناقش مدى أهمية مفهوم التعاطف في زمننا الحالي , وكيفية تطبيق هذا المفهوم في بيئات العمل..