女主人公 周苗丽 是某市公交车驾驶员，就是这位看似普通又柔弱的女性却有着强大的内心世界。自从她结婚走进叶家那天起，就伺候着瘫痪在床的婆婆，这一伺候就是十二个年头。她孝敬老人从没有怨言。她在公司开的是无人售票车，即要行车安全，又要监管着上车的乘客刷卡投币。

她一丝不苟，认真负责，正因为如此，那些用心不良的乘客便百般刁难。她也出过交通事故，受过挫折。她做好人好事被大家误解过。她帮助过别人，可丈夫不但不支持，还冷言相加。她勇斗窃贼，反遭报复。她拾金不昧不幸又被窃贼所抢，这一次次的打击和磨难，她坚强的承载着。

她常说的一句话，人活着就要勇于担当，也正是如此，通过她的辛勤耕耘，先后被评为优秀驾驶员，三八红旗手，她默默无闻做好事，不尽其数，又被评为中国好人、全国劳动模范等荣誉称号，她居功不傲，永远秉承着线路有终点，服务无止境的理念，热情微笑着服务于每个上车的乘客。在她的感召下，公司的众多司乘人员与乘客之间的和谐交流，上演着更多有趣而又感人的故事……

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