In dieser Episode sprechen Katharina und Sonja über das Thema "Persona-Entwicklung" und wie wichtig es ist, gezielt die richtigen Kundinnen in die eigene Praxis zu ziehen. Sie erklären, warum es nicht nur darum geht, Kundinnen mit Kaufkraft anzusprechen, sondern auch solche, die bereit sind, in die Gesundheit ihrer Tiere zu investieren. Dabei reflektieren sie über ihre eigenen Erfahrungen, wie sich die Wunschkundinnen im Laufe der Zeit verändert haben, und teilen wertvolle Tipps, wie Tierärztinnen ihre Praxis für eine nachhaltige und zufriedene Kundenbasis positionieren können.

Ein weiterer Fokus liegt auf dem Konzept der "Kundenhygiene", das beschreibt, wie man mit weniger idealen Kundinnen umgeht und sich auf die Zusammenarbeit mit denen konzentriert, die wirklich zur Praxis passen. Dies führt nicht nur zu einem stressfreieren Alltag, sondern fördert auch langfristig die mentale Gesundheit der Tierärztinnen.

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