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KUZ11 Aus Fehlern lernen: so geht’s
Wie kann ein Unternehmen aus Fehlern lernen? Niemand möchte, dass die gleichen Fehler immer wieder gemacht werden. Doch genau das passiert in vielen Firmen.
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By Wiebke Wetzel | Kundenzauberin | Trainerin für Kundenservice, Kundenorientierung und Customer ExperienceWie kann ein Unternehmen aus Fehlern lernen? Niemand möchte, dass die gleichen Fehler immer wieder gemacht werden. Doch genau das passiert in vielen Firmen.