วันนี้ครูมาเล่าประสบการณ์ที่คาดไม่ถึงพร้อมกับวิธีรับมือที่ครูใช้ค่ะ

ประโยคที่ครูพูดถึงใน episode นี้คือ

1. ขอโทษและแสดงความรับผิดชอบ

We apologize for what happened.

We’re terribly sorry for what happened.

2. เสนอความช่วยเหลือ

Is there anything we can help you with?

3. ขอบคุณที่ลูกค้าเข้าใจ

Thank you for understanding.