En el capítulo de hoy revisando Alchemy de Rory Sutherland, hablaremos sobre la importancia de diseñar productos, servicios o estrategias que sean fáciles de detectar, interactuar y convivir con el usuario. Aunque esto parezca fácil, simple y de sentido común... Muchas personas llegan a sobreestimar su producto y piensan que las personas tomarán acción sin importar qué tan difícil sea llegar a ellos. Por último, ¿cómo pueden parecerse las cualidades de usabilidad de un producto a una manija? Entenderemos esta analogía.