En este capítulo planteamos la experiencia de compra a ojos de la compañía y del usuario y qué impacto ha generado en los e-commerce. También tratamos la evolución del usuario tras la pandemia.

Nos acompañan dos de los finalistas a "Mejor Directivo Digital" en los "Digital Beauty Awards 2021", que organiza Beauty Cluster:

- Violeta Lopez, Directora Marketing en Sensalia Labs Cosméticos.
- Gerardo Cañellas, CEO de Perfume’s Club.