Hoy vamos a entrevistar a Carlos Sogorb, pero antes, un poco de autobombo:

Por 30€ analizo durante 15 minutos los puntos clave de tu web a nivel de marketing y diseño.

Cuéntame cuál es el objetivo de tu web y te diré lo que debes modificar para aumentar las conversiones.

Te enviaré el audio en un mp3 a tu email y además lo publicaré en este podcast, (con lo que obtendrás publicidad gratis!)

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Empezamos con la entrevista

Hola, Carlos. ¿Qué tal? ¿Cómo estás?

Muy bien, gracias. Ramón

Encantado tenerte por aquí, por el podcast. Bueno, lo primero, cuéntame un poquito quién eres, A qué te dedicas? Y todo esto…

Lo primero voy a pedir disculpas porque tengo la voz un poco rara y estoy un poco constipado con la sinusitis. O sea que si la gente me oye raro, y puede que tosa en algún momento. Pero bueno, yo soy Carlos Sogorb, me dedico las ventas y mi situación es un poco complicada. Yo tengo dos trabajos. Tengo un trabajo como quien dice de 9 a 17h, vale, en el cual trabajo para Telefónica España y soy consultor digital y me dedico al tema de ingeniería de procesos de venta.

De acuerdo.

Y luego, a parte de eso, pues también un poco por por ese trabajo que desarrollado ahí y por mi experiencia anterior. pues me dedico al tema de la consultoría estratégica de ventas. Básicamente a lo que me dedico es a diseñar procesos de venta y los complementos que hagan falta para que esos procesos de venta se desarrollen. Pues yo qué sé, hago redacción de guiones, aunque no mucho, porque me gusta el copyright, pero me lleva mucho tiempo y hago Ingeniería de Procesos de ventas, sobre todo. Y luego evaluación formación selección de vendedores de todo un poco. Todo lo que es consultoría estratégica.

Muy bien, pues ahora me gustaría que hablaras de la importancia del diseño web para precisamente eso que comentabas para un proceso de ventas. Entonces centrándonos primero en lo que sería una web corporativa, una web de de una empresa tradicional. ¿Qué ventajas crees que tiene tener una web para mejorar el proceso de ventas de una pyme?

A ver, primero hay que explicar muy, muy someramente en qué consiste un proceso de venta? Un proceso de ventas es una serie de acciones continuas y secuenciales que van a llegar a la conversión de acuerdo a que a que la gente compre. Y cuando hablamos de venta, no estamos hablando solamente del intercambio de un producto o un servicio por dinero. Estamos hablando de cualquier tipo de intercambio en el cual se busca la satisfacción de la otra parte.

De acuerdo, una suscripción a un newsletter, por ejemplo, también sería una venta.

Sí, exactamente,  la suscripción a un newsletter es un proceso de venta. Entonces tenemos que diseñar ese proceso de venta exactamente de la misma forma y tiene que acabar de la misma forma. Las fases del proceso de venta siempre son cinco y son son además bastante sencillas. Y es que la primera es la definición, que es cuando nosotros lo que hacemos es coger y diseñar toda la información que queremos transmitir, como la vamos a optimizar con quien nos vamos a encontrar en el camino. Diseñamos el buyer persona, diseñamos las características beneficios, objeciones del producto. Todo eso lo hacemos en la fase de definición. Una vez que ya tenemos toda esa información, ya ha llegado la parte de contacto con el cliente.

Entonces la siguiente fase, que es la segunda, es la adquisición del cliente, que es cómo vamos a conseguir a ese cliente y dónde lo vamos a conseguir. Cuáles son sus características? Todo esto…

La tercera fase del proceso es la conexión, que es cuando conseguimos la confianza del cliente,