La loyauté client est-elle vraiment en déclin? Ou bien est-ce que ce sont nos critères de satisfaction qui ont changé? 

Dans cet épisode, on aborde la fidélisation client et 7 façons de la créer pour votre entreprise.

Mentionnés pendant l'épisode :

• Challenge gratuit de 30 jours pour élever votre service client

Crédit musique : Samuel Desrosiers