Quand l’inbound décolle, tout le monde se félicite… jusqu’au moment où les leads s’empilent, la réactivité chute et marketing / sales commencent à se renvoyer la balle. Dans cet épisode, on revient sur la mise en place d’une équipe SDR, le scoring des leads, la “mine d’or” des leads dormants et le rôle clé du Sales Ops pour remettre du process et de la donnée propre dans le CRM.