Si l’IA permet de réduire certains coûts, de limiter les recrutements et de gagner en efficacité, elle transforme aussi la relation entre les banques et leurs clients. En un temps record, ChatGPT est devenu un carrefour incontournable pour la recherche d’informations, notamment commerciales. Demain, ce n’est plus la banque qui viendra à vous, c’est l’IA qui décidera à quelle banque vous irez. Les explications de Nico Vincent, associé fondateur du cabinet Sailpeak. Z sur 7 est le podcast journalier de Trends-Tendances et Trends Z.

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