Marque tant aimée des consommateurs canadiens, Tim Hortons a conquis rapidement le coeur de ses clients avec une marque purement canadienne, son café à torréfaction supérieure et son service de qualité.

Néanmoins, dans les dernières années on a pu constater un flagrant déclin de la qualité de la marque ainsi que son image. Aujourd'hui, j'analyse la marque de Tim Hortons, la raison de son déclin et quoi faire pour l'éviter.

Je fais aussi une grosse prédiction, bonne écoute!