La numérisation des services public de l’emploi : comment l’IA transforme la relation de service entre conseillers et demandeurs d’emploi ?

Didier Demazière, directeur de recherche CNRS et sociologue au Centre de sociologie des organisations, partage les résultats d’une recherche qui porte sur l’introduction des outils numériques et de l’intelligence artificielle générative dans les services publics de l’emploi en Europe. 

Il s’agit d’une recherche collective financée dans le cadre du programme européen H2020, conduite entre 2020 et 2024 et menée dans quatre pays : Danemark, Irlande, Slovénie et France avec Pôle Emploi devenu entretemps France Travail. 

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