Un jefe que se queja de un subordinado se está haciendo harakiri. Un jefe que se lamenta de un colaborador está exponiendo su propia ineptitud. Un jefe que no logra resultados no puede culpar a sus colaboradores.

Un jefe, sea a nivel de supervisión, gerencia o dirección, debe tener claro su rol y el proceso necesario para cubrirlo cabalmente. Un jefe que cae sentado en la cúspide de la organización no ha recorrido la escalera de abajo hacia arriba y desconoce los sinsabores de los escalones intermedios.