Al hablar de Experiencia de Usuario nos referimos al proceso que lleva a cabo el usuario cuando interactúa con un producto. Determinar si le produce satisfacción o no, si es capaz de manejarlo o utilizarlo de forma sencilla, si colma sus aspiraciones iniciales, etcétera. Aquí hablamos de un producto, pero en el ámbito tecnológico la Experiencia de Usuario se refiere a nuestra experiencia a la hora de utilizar un software, una aplicación para móviles, una página web o incluso un control para manejar una máquina. Goio Telletxea y Ana Malagón, son cofundadores de La Personnalité, una empresa donostiarra especializada en desarrollar soluciones para el sector industrial vinculadas con la Experiencia de Usuario y el diseño de servicios.