🎁 3 meses gratis en IxDF: https://www.interaction-design.org/join?ep=uxbs—💼 LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/uxbs-podcast/⁠⁠⁠⁠⁠📫 Newsletter: ⁠⁠⁠⁠⁠uxbspodcast.substack.com⁠⁠⁠⁠⁠Ep 198 | En este episodio, Rosario Tejedor comparte su trayectoria en el mundo de la experiencia del cliente (CX) y su relación con la experiencia del usuario (UX). Hablamos temas como la importancia de la usabilidad, la confianza del cliente, las métricas de lealtad, y cómo la inteligencia artificial puede potenciar el trabajo en CX y UX. Además, se charlamos sobre la necesidad de una comunicación efectiva entre los equipos de CX y UX para mejorar la experiencia del cliente y damos recomendaciones de lectura para aquellos interesados en profundizar en estos temas.