Il existe deux types de situations dans l’accompagnement des familles en deuil. les décès prévisibles, souvent liés à la fin de vie, et les décès soudains. Dans le premier cas, les familles peuvent anticiper certaines démarches, même si beaucoup hésitent par refus d’acceptation. Lors du décès, le transport du défunt vers une chambre funéraire doit se faire sous 48 heures, les hôpitaux ayant une obligation d’accueil, contrairement aux EHPAD. Les familles doivent savoir qu’aucun établissement ne peut recommander une entreprise funéraire, afin de garantir leur liberté de choix. En cas de décès sur la voie publique ou sous réquisition judiciaire, une entreprise désignée agit sous l’autorité du procureur avant de restituer le corps à la famille. Enfin, Gautier Caton rappelle que les familles sont libres de choisir n’importe quelle entreprise, même éloignée, et insiste sur l’importance du choix volontaire : une famille contrainte ne peut être pleinement accompagnée.

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