Neste episódio, exploramos o impacto transformador da empatia e da diversidade na Experiência do Cliente (ou CX, para os íntimos).

A empatia é considerada o superpoder essencial para profissionais de CX, permitindo-nos abrir novas perspectivas e compreender verdadeiramente os problemas enfrentados pelos clientes.

Já a diversidade traz múltiplas perspectivas, enriquecendo a compreensão das necessidades e expectativas dos usuários. Ela promove soluções mais inclusivas e inovadoras, atendendo melhor a um público diverso, além de melhorar a empatia e a comunicação no processo, fundamentais para criar experiências de usuário excepcionais.

Para nos guiar nessa jornada de entendimento e conexão, convidamos a Tenessi Padula, uma designer incrível e multifacetada. Tenessi é publicitária e produtora de moda por formação, uma entusiasta de esportes e uma apaixonada por questões sociais e tecnologia. Com uma abordagem questionadora e uma personalidade única, ela compartilha suas experiências e reflexões sobre como a empatia pode revolucionar a forma como lidamos com os desafios de CX.

Prepare-se para uma conversa envolvente sobre a importância de se colocar no lugar do outro, como a empatia pode melhorar nossas interações com os clientes e as implicações sociais e tecnológicas desse superpoder.

🎧 Para ouvir, é só procurar o canal Ladies That UX em português no Spotify ou Google Podcast e dar o play!

Ladycasters:

Ana Gouvêa: Líder do Capítulo de Florianópolis

Isabela Guimarães: Líder do capitulo de Uberlândia

Patrocínio: Deeploy (@deeploy.me)

Edição: Luciana Borrasca (@lb.audioedition)

Arte: Lais Sayuri (@lais_sayuri)

Roteiro: Isabela Guimarães (@isasousaguimaraes)

#PraTodosVerem #Descrição

Arte digital da divulgação do episódio do Ladycast com o tema: “Empatia e Diversidade no Universo de UX” com as fotos e nomes da convidada Tenessi Padula, e das Hostesses Ana Gouvêa e Isabela Guimarães. (Há também as logomarcas da Deeploy e da Ladies That UX, e a indicação que este episódio é em português).

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