Este portal (http://www.bde.es/clientebanca/es/) creado por el Banco de España incluye herramientas muy útiles para el usuario financiero. Entre las más usadas: simuladores que permiten para calcular el TAE de un préstamo o un depósito o cuándo nos va a vencer la deuda que tenemos con una tarjeta revolving. Además, destaca un apartado de consultas y reclamaciones. El último año recibieron más de 20 mil reclamaciones de las que se analizaron unas 13.000mil y en casi la mitad de los casos se dio la razón al cliente.