Guía rápida para presentar una reclamación por problemas con nuestra entidad financiera. El primer paso será dirigirnos directamente a nuestro banco y, a continuación, si su respuesta no nos vale, podremos dirigirnos al Banco de España, que elaborará un informe. No es vinculante pero sirve para convencer a las entidades en muchas ocasiones. Quejas relacionadas con préstamos hipotecarios, fundamentalmente cláusulas suelo, y las comisiones protagonizan la mayoría de las reclamaciones presentadas.