L'associée Business

On te répète partout que tes prochaines ventes sont chez tes clients actuels.
C’est vrai.
Sauf que personne ne te dit quoi leur vendre.

Dans cet épisode, je t’explique pourquoi on court presque toujours après de nouveaux clients, alors que ceux qu’on a déjà nous font confiance et nous paient tous les mois.

Puis je te donne trois questions à te poser sur chaque site de ton parc :

👉🏻 Qu’est-ce que ce site me dit ? Les signaux à repérer, de la version de PHP au vieux contrat jamais revu.
👉🏻 Qu’est-ce que je propose en premier ? Une seule offre par client, et l’ordre pour la choisir.
👉🏻 Quand est-ce que j’en parle ? Pas dans un mail commercial, dans un moment qui existe déjà.

On parle aussi de ce qui a changé et qui te donne de bonnes raisons d’appeler tes clients maintenant : la fin de vie de PHP 8.2, l’accessibilité devenue obligatoire pour l’e-commerce, et les builders qui évoluent.

Les liens

📩 La newsletter L’associée business : https://behindthewho.substack.com/
🧰 Le kit « Inventaire du parc » dispo dans la partie abonné https://behindthewho.substack.com/p/3-questions-pour-savoir-quoi-vendre
✍️ Mon article sur le sujet : https://behindthewho.substack.com/p/ce-qui-fait-venir-tes-clients-sans

📞 Tu veux faire évoluer tes offres ? Prends rendez-vous pour un appel découverte : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte

Prends soin de toi et de ton business.

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Petites corrections, petites évolutions : tu les fais souvent gratuitement, et à la fin de l’année, ce sont des journées entières de travail offertes.

La réponse classique, c’est le pack d’heures.
Je l’ai défendu pendant des années chez Whodunit. Mais l’heure posait déjà problème bien avant l’IA, et aujourd’hui, elle ne tient plus : si tu factures le temps réel, tu offres ton gain de productivité à ton client.

Dans cet épisode :
👉🏻 Pourquoi l’heure n’a jamais été une bonne unité (vélocité, expérience, habitude d’un site)
👉🏻 Ce que l’IA change dans ta façon de facturer
👉🏻 Ce que font les designers et les agences Webflow et Framer
👉🏻 La méthode des unités d’évolution en six étapes, correctifs compris
👉🏻 Les trois pièges à éviter et comment l’annoncer à tes clients

🎯 L’exercice de la semaine : tes dix dernières petites demandes, classées en trois tailles. Combien en as-tu vraiment facturé ?

Les liens de l’épisode
👉🏻 Prendre un appel découverte : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
👉🏻 Masterclass « Ose augmenter tes tarifs » dans Unblur : https://unblur.fr/comment-augmenter-ses-tarifs/
👉🏻 S’abonner à la newsletter L’associée business, chaque mercredi : https://behindthewho.substack.com/

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👉 Recevoir la newsletter tous les mercredis : https://behindthewho.substack.com/

📊 Répondre au sondage sur la maintenance (anonyme, 2 minutes) : https://form.typeform.com/to/cIZplVn9
👉 Réserver ton appel découverte de 30 minutes : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte

On croit presque tous que le revenu récurrent, c'est la maintenance.
Résultat : on se bat sur le prix d'un forfait que tout le monde vend, de 39 à 99 € par mois pour le même boulot, et on fait gratuitement tout le reste.

Dans cet épisode, je ressors les chiffres de Whodunit, l'agence WordPress que j'ai dirigée pendant 16 ans : en 2024, les mises à jour et la sécurité ne pesaient que 26 % de notre chiffre maintenance. Le reste venait d'ailleurs.

Je t'explique :

✨ pourquoi ta maintenance seule te rapporte si peu

✨ ce qu'ont compris les agences Webflow, qui n'ont aucune mise à jour à vendre

✨ l'immeuble du revenu récurrent : un rez-de-chaussée pour faire entrer le client, et quatre étages pour le faire monter

✨ un exercice de 10 minutes pour repérer ta prochaine offre récurrente

Si tu ne retiens qu'une chose : ce que tu fais gratos entre deux projets, c'est sûrement ce que tes clients seraient prêts à payer.

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Tu bosses bien, tes clients le disent, ton site est propre, tu publies.
Et pourtant les demandes qui arrivent ne sont pas les bonnes : trop petites, à côté, ou rien pendant des semaines.

Tu crois que c'est ta com.
Ce n'est pas ça.

Dans cet épisode, je te présente Thomas, développeur WordPress excellent que personne ne trouve, et sa phrase de présentation que 3 000 autres pourraient signer.

On regarde comment un bon client choisit vraiment (indice : il cherche son Yoda, pas un prestataire), pourquoi une cible précise fait venir plus de monde et pas moins, et ce qui m'a sortie de l'annuaire quand j'étais freelance, puis chez Whodunit.

Je te donne le test en une phrase pour savoir si tu communiques sur du flou, les trois fausses cibles qu'on écrit pour éviter de choisir, et la question à poser à trois clients avant demain.

Dernier épisode de la série « d'où viennent mes clients ».
La suite se construit jeudi 1er octobre à 13h30, session 1 de l'atelier « Une com qui convertit », incluse dans Unblur (et dans l'essai gratuit de 14 jours) : unblur.fr

La newsletter, avec le prompt pour faire tester ta phrase par une IA : behindthewho.substack.com

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« Fais comme moi et tu signeras. »

Tu l'as forcément lue cette semaine sur LinkedIn.
L'agent IA qui prospecte à ta place, le prompt qui remplit ton agenda. Leur méthode marche peut-être. Pour eux.

À force de voir les autres réussir, tu finis par croire que si tu fais autrement, tu fais mal.
Et le jour où ton agenda se vide, tu actives le levier que tu vois le plus, pas celui qui te ramène vraiment tes clients.

Dans cet épisode, on range les façons de trouver des clients en trois profils : le chasseur, qui va chercher ; le cueilleur, qui entretient son réseau et récolte ; le pêcheur, qui installe ses hameçons et laisse venir. Aucun n'est meilleur. Le mauvais, c'est celui que tu copies.

Au programme :

• Ce qui a changé en 2026 dans les conseils pour trouver des clients
• Les trois profils, avec le kif et le hic de chacun
• Pourquoi j'ai commencé par le mauvais, et l'aveu de ma petite chasse actuelle
• Les trois pièges qui faussent ton diagnostic
• Le test en trois étapes pour trouver ton profil dominant
• La Q&R du live, que tu ne trouveras pas dans la newsletter : la pub, c'est de la chasse ou de la pêche ?
  

Ce mois-ci, on bosse sur un seul sujet : comprendre d'où viennent tes clients pour reprendre la main dessus.

📬 La version écrite, chaque mercredi matin : https://behindthewho.substack.com/
📞 Un appel découverte de 30 minutes : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
🔵 Unblur, la communauté des freelances et agences web : https://unblur.fr

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« D'où viennent tes clients ? »
Quand je pose la question à un freelance ou à une agence, j'ai presque toujours la même réponse : le bouche-à-oreille. Et juste après : « en ce moment, j'ai l'impression d'en avoir moins. »

Cette impression n'est pas un hasard. Le bouche-à-oreille est le meilleur canal qui existe, mais tu n'es pas au volant : le timing t'échappe, ça tient à deux ou trois personnes, et le message ne t'appartient pas. Depuis peu, une nouvelle bouche s'est ajoutée : ChatGPT, qui raconte ce qu'il a trouvé sur toi.

Dans cet épisode, on ouvre le grand sac « bouche-à-oreille » pour y trouver les deux choses qu'on peut vraiment piloter : la recommandation, qui se provoque, et la notoriété, qui se construit.

Au programme :

• Pourquoi ça ralentit sans que tu saches pourquoi, ni quoi faire pour que ça reparte
• Recommandation ou notoriété : ce qui se cache derrière le mot
• Ce qu'on a fait chez Whodunit pour que les clients sachent exactement pour quoi nous recommander
• Le tri à faire sur tes dix derniers clients
• Trois gestes pour préparer ta prochaine recommandation, que tu ne trouveras pas dans la newsletter
  

Ce mois-ci, on bosse sur un seul sujet : comprendre d'où viennent tes clients pour reprendre la main dessus.

📬 La version écrite, chaque mercredi matin : https://behindthewho.substack.com/
🎙️ Live gratuit mardi 22 septembre à 12h30, « Cueilleur, chasseur ou pêcheur ? » : https://unblur.fr/live-du-22-septembre-cueilleur-chasseur-ou-pecheur/
📞 Un appel découverte de 30 minutes pour chercher tes mots ensemble : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
🔵 Unblur, la communauté des freelances et agences web : https://unblur.fr

Vendredi, je suis au WordCamp Bretagne à Rennes. Viens me dire bonjour.

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« J'ai déjà entendu parler de toi, mais je ne sais plus trop ce que tu fais. »

Cette phrase, je l'ai dite plein de fois.
À des gens que je connais, que je sais bons, et que je n'ai pas recommandés.
Pas parce qu'ils ne méritent pas, parce que je n'avais rien de précis à dire.

Dans cet épisode, je t'explique pourquoi c'est devenu plus compliqué de recommander un confrère : tout le monde est expert, tout le monde parle bénéfices, et ton prospect demande à ChatGPT avant de te contacter.

Puis je te donne les quatre briques pour être recommandable en 2026, par un humain comme par une machine, et un test de deux minutes à faire sur ta propre boîte.

Au programme :

• Pourquoi ton meilleur client n'a rien à dire de toi
• Deux phrases pour le même développeur, et pourquoi une seule fait décrocher un rendez-vous
• Cible, problème, phrase, preuves : les quatre conditions, avec un seul test
• L'exercice : ce que l'IA dit de toi, et ce que tu aurais voulu lire
  

Ce mois-ci, on bosse sur un seul sujet : comprendre d'où viennent tes clients pour reprendre la main dessus.

📬 La version écrite, chaque mercredi matin : https://behindthewho.substack.com/
🎙️ Live gratuit le 22 septembre à 12h30, « Cueilleur, chasseur ou pêcheur ? » : https://unblur.fr/live-du-22-septembre-cueilleur-chasseur-ou-pecheur/
📞 Un appel découverte de 30 minutes pour regarder ton écart ensemble : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
🔵 Unblur, la communauté des freelances et agences web : https://unblur.fr

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16 ans à la tête d'une agence de 27 personnes, des années de freelance avant ça, et pas une seule fois je n'ai démarché un client.
Pourtant, les clients sont arrivés. Et désolée : il n'y a rien de magique là-dedans, et aucune histoire de chance non plus.

Dans ce premier épisode de L'associée business, je te raconte comment, des flyers de ma boîte de dépannage informatique en 1999 jusqu'au top 3 des agences WordPress françaises : les deux ingrédients qui ont fait venir les clients pendant 25 ans, pourquoi le bouche-à-oreille n'était pas notre stratégie mais son résultat, et pourquoi c'est toute la différence entre le subir et le piloter.

C'est le début du thème de septembre : d'où viennent tes clients, et surtout comment reprendre la main dessus.

Et comme chaque semaine, on termine par le conseil de ton associée : un exercice de 10 minutes sur tes 10 derniers clients, qui va te servir tout le mois.

📬 Tu préfères lire ? La version écrite et l'exercice t'attendent dans la newsletter, https://behindthewho.substack.com/p/ce-qui-fait-venir-tes-clients-sans?r=3fi9an&utm_campaign=post&utm_medium=web&showWelcomeOnShare=true

Moi c'est Émilie Lebrun, ex-CEO de Whodunit, aujourd'hui solopreneure.
Chaque mercredi, je te livre la conversation qu'on aurait si on bossait ensemble : positionnement, tarifs, acquisition, offres.

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