Le podcast présente la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuve), une technique de vente structurée. La méthode vise à transformer les aspects techniques d'un produit en arguments percutants pour le client. Il détaille également la méthode SONCASE (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie), qui identifie différents profils d'acheteurs. L'objectif est d'adapter l'argumentaire CAP aux motivations spécifiques du client définies par SONCASE. Des exercices et des exemples illustrent comment combiner les deux approches pour une communication commerciale plus efficace et personnalisée.