Dans ce premier épisode, Philippe Jost évoque avec ses invitées Caroline Médieux (Consultant Customer Obsession) et Aurélie Michaud (Customer Insight Manager) les enjeux majeurs autour du « Green IT » pour nos clients, mais aussi ceux qui sont le moins sollicités à l’issue de notre dernière enquête annuelle de satisfaction. Ils s’interrogent ensemble sur les explications de leur importance ou non, et sur les circonstances dans lesquelles nos clients peuvent agir sur ces différents sujets, et sur des pistes pour le futur.