Benjamin Capelli, juriste à l'UFC-Que choisir Doubs-Territoire de Belfort, revient aujourd'hui sur le label "Élu Service Client de l'Année". Il nous rappelle qu'il ne faut pas toujours faire confiance à ce label. Il nous explique comment les entreprises ont obtenu ce trophée et quels sont les critères d'évaluation qui entrent en jeu.

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