Marco Bérubé de Mobux nous parle de parcours consommateur, comment le définir et comment agir sur chacune de ses 6 phases de manière à réchauffer, convaincre et convertir ses consommateurs. Il nous explique comment notre gestion des médias sociaux peut venir supporter ce processus de manière à nous permettre de maximiser le retour sur investissement de notre création de contenu.