Dans cet épisode du RDV eCommerce, nous accueillons Peter Berni, ancien journaliste et aujourd’hui coordinateur communication à l’OSEO Genève, où il pilote notamment le projet Ecodom Service. Ensemble, nous explorons son parcours engagé, les défis de la digitalisation dans le secteur du service à domicile, et les choix stratégiques (souvent 100 % digitaux) pour faire connaître une structure éthique comme Ecodom. De la création du site web à l'utilisation des campagnes YouTube, en passant par les leçons tirées d’une pub sur un tram, Peter nous partage les coulisses de la com dans une structure à forte responsabilité sociale.

On y parle aussi de SEO, de gestion d’équipe, de communication dans le milieu associatif, d’UGC, de l’utilisation de Pinterest Ads, de campagnes électorales digitales et… d’un documentaire Netflix sur une fête qui tourne mal. Un échange riche, humain et pragmatique.

📌 Ressources citées :

• Servette FC féminin - https://servettefc.ch/equipe-feminine/

• App publicitaire : Business Manager de Meta

• Plateformes évoquées : Pinterest Ads, Meta Ads, YouTube Ads, TikTok, Twitch

• Documentaire Netflix : Le vrai Projet X - https://www.netflix.com/title/81763681

📲 Pour contacter Peter :

• LinkedIn de Peter Berni - https://www.linkedin.com/in/peter-berni/

• Ecodom Service - https://www.ecodom.ch/

• OSEO Genève - https://www.oseo-ge.ch/

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Le podcast “le RDV eCommerce” est animé par Emilie Disner (https://medusa-web.ch/) & Arnaud Poullin (https://e-flow.io/) et fièrement proposé par "L’accélérateur", accélérateur de croissance pour e-commerce.

☆ CRO

☆ Email marketing

☆ Acquisition de trafic

👉 https://medusa-web.ch/accelerateur-de-croissance-e-commerce/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Toutes les marques veulent connaître leurs clients, mais peu y parviennent vraiment. Dans cet épisode passionnant, nous recevons Patrick Pointaire, anthropologue digital chez Antropomédia, pour découvrir une approche révolutionnaire : l’analyse des tribus digitales.

Fini les persona figés ! Avec ses outils mêlant anthropologie, data science et IA, Patrick décrypte les comportements sociaux réels, identifie les aspirations profondes des consommateurs et aide les marques à leur parler vraiment.

Ensemble, nous explorons :

• Comment les tribus se forment en ligne via les interactions sociales

• Pourquoi vos clients ne vous disent pas toujours ce qu’ils pensent vraiment

• Comment les insights comportementaux surpassent les questionnaires classiques

• Ce qu’est un sociogramme et comment il aide à la stratégie marketing

• Un cas concret avec l’Office des Vins Vaudois, où l’analyse tribale a boosté les ventes

• La plateforme SaaS Antropomedia Express et son IA “As The Tribe”

• Et bien sûr, le Rubik’s Cube identitaire 🧠

Un épisode ultra-riche pour tous ceux qui veulent (enfin) comprendre leurs audiences, créer des contenus qui résonnent et vendre plus intelligemment.

📌 Ressources citées :

• OVV – Office des Vins Vaudois - https://www.ovv.ch/

• Plateformes analysées : Instagram, Meta, X, TikTok

• Références théoriques : Michel Maffesoli, Bernard Cova, Véronique Cova

  
  

📲 Pour contacter Patrick :

• LinkedIn de Patrick Pointaire - https://www.linkedin.com/in/patrickpointaire/

• Antropomedia - https://antropomedia.com/fr/

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Dans cet épisode du RDV eCommerce, nous recevons une figure incontournable du digital romand : Isabelle Henzi, fondatrice du groupe La Family.

Isabelle nous plonge dans les coulisses de lafamily.ch, un portail né en 1999 pour aider les familles suisses à s’orienter dans le monde de l’éducation. Des milliers d’articles, des partenariats solides, un trafic quotidien impressionnant… jusqu’au lancement d’un e-commerce éducatif à succès, lafamilyshop.ch, spécialisé dans les brochures de soutien scolaire.

On y parle :

• de l’évolution du digital éducatif en Suisse

• de Shopify, de newsletter et d’upsell malin

• de packs pour les ECR et les cahiers de vacances

• de SEO organique, de contenus utiles (et rentables), et d’un tunnel de vente bien rodé

• du défi de vendre en Suisse alémanique

  
  

Un épisode riche, instructif et plein de bon sens entrepreneurial. À écouter absolument si tu veux comprendre comment allier contenu utile, stratégie e-commerce et relation client durable.

📌 Ressources citées :

• Outil WhatsApp : https://my-coco.ai/fr/home-2/

• Livre recommandé par Isabelle : La Trilogie de l’Ibis par Amitav Ghosh (ex. : Un déluge de feu) - https://www.inde-en-livres.fr/post/guide-de-lecture-trilogie-de-l-ibis-amitav-ghosh

• Plateforme e-commerce : Shopify - https://www.shopify.com/

📲 Pour contacter Isabelle :

• LinkedIn d'Isabelle Henzi: https://www.linkedin.com/in/isabelle-henzi-de-boissoudy-6596859b/

• Portail éducatif suisse romand - lafamily.ch

• Boutique e-commerce de livres et jeux éducatifs - lafamilyshop.ch

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Dans cet épisode, nous recevons Grégory Hérin, cofondateur de Getxent, une entreprise suisse qui révolutionne l'entraînement des chiens de détection grâce à une technologie unique au monde : des tubes capables d’absorber et de restituer des odeurs 100 % réelles.

Grégory nous raconte :

• comment son innovation permet de former des chiens à détecter des explosifs, des cadavres ou des maladies sans manipuler de matière dangereuse,

• pourquoi le chien est mille fois plus performant qu’une machine pour détecter des substances,

• et comment Getxent est devenu un acteur incontournable pour la police, l’armée, les aéroports et même les hôtels.

Mais ce n’est pas tout : on parle aussi d’e-commerce ! Grégory partage son switch décisif de WooCommerce à Shopify, sa stratégie 100 % organique sans publicité, et l’importance de l’humain dans la vente en ligne. Un épisode dense, inspirant, qui mêle deep tech, stratégie eCommerce, et amour des chiens.

📌 Ressources citées :

• CRM & Email marketing : Klaviyo - https://www.klaviyo.com/

• Vidéos de présentation personnalisées : VideoAsk - https://www.videoask.com/

• Podcast recommandé : Clear Thinking de Shane Parrish - https://www.gdiy.fr/podcast/shane-parrish-vo/

• Livre recommandé : Clear Thinking de Shane Parrish (Farnam Street) - https://fs.blog/clear/

📲 Pour contacter Gregory :

• LinkedIn de Grégory - https://www.linkedin.com/in/gregoryherin/

• Getxent - https://getxent.com/fr

• Bexio Connector by Helvy - https://helvy.ch/shopify-bexio-connector

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Dans cet épisode du RDV eCommerce, nous recevons Jean-Baptiste Gerberon, expert en IA générative, formateur et ancien responsable digital chez Decathlon et Vizilab. Il nous explique comment l’intelligence artificielle transforme déjà le travail des professionnels du marketing et du e-commerce.

On parle des bénéfices réels (et non fantasmés) des outils comme ChatGPT, Claude, Mistral, et des automatisations possibles via N8N ou les agents IA, avec de nombreux exemples concrets : génération de fiches produits, traitement multilingue des feedbacks clients, automatisation de la compta, etc.

Jean-Baptiste partage aussi sa méthode en 3 étapes pour progresser avec l’IA et une boîte à outils précieuse pour booster sa productivité.

Un épisode concret, déculpabilisant et visionnaire pour toutes les PME e-commerce et les professionnels qui veulent gagner du temps… sans sacrifier leur valeur ajoutée.

📌 Ressources citées :

• ChatGPT, Claude, Mistral – IA génératives généralistes - https://openai.com/index/chatgpt/

• N8N – Automatisation de workflows avec agents IA - https://n8n.io/

• Gamma.app – Générateur de présentations - https://gamma.app/

• Napkin – Visualisation et prise de notes - https://www.napkin.ai/

• Notta – Comptes rendus de réunions automatisés - https://www.notta.ai/

• Guidde – Création de tutoriels interactifs - https://www.guidde.com/

• Sora, Ideogram – Génération d’images et vidéos via IA - https://ideogram.ai/t/explore

  
  

📲 Pour contacter Jean-Baptiste :

• LinkedIn de Jean-Baptiste Gerberon - https://www.linkedin.com/in/jean-baptiste-gerberon-aa38681a

• Les formations de Jean-Baptiste - https://www.formation-ia-entreprises.ch/formations-intelligence-artificielle-geneve

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Comment passer d’une cuisine familiale au plus grand réseau de dépanneurs du Canada ? Dans cet épisode, nous recevons Emrick Giroux, cofondateur de Sana, la marque québécoise de chocolats sans sucre ajouté.

Née d’un défi de santé et d’un besoin de se réinventer, la marque s’est d’abord appelée Ketola avant un rebranding stratégique vers Sana. Aujourd’hui, ses produits sont distribués dans plus de 2 000 points de vente, dont 7-Eleven, Walmart et bientôt Jean Coutu.

On parle :

• des débuts artisanaux et des premiers marchés locaux 🍫

• du boom de la diète cétogène et du rebranding de Ketola à Sana

• du flop (très transparent) des mini œufs de Pâques

• de la gestion de l’entrepreneuriat en famille (spoiler : ça frictionne parfois, mais ça tient 💪)

📌 Ressources citées :

• Shopify (plateforme e-commerce) - https://www.shopify.com

• Klaviyo (email marketing e-commerce) - https://www.klaviyo.com

• UpCart – Cart Drawers (extension Shopify) - https://apps.shopify.com/upcart-cart-builder

• Podcast Ultimate Human – Gary Brecka - https://www.theultimatehuman.com/podcast ou sur Spotify

• Podcast On Purpose – Jay Shetty - https://jayshetty.me/podcast ou sur Spotify

• Podcast eCommerce Elite - https://podcasts.apple.com/fr/podcast/ecommerce-elite/id1523368348

• My Coco.ai (chat WhatsApp e-commerce) - https://my-coco.ai/fr/home-2/

📲 Pour contacter Emrick:

• Sana (chocolats sans sucre) - https://sanasweetlife.ca/

• LinkedIn d'Emrick Giroux - https://www.linkedin.com/in/emrick-giroux-7119461ba/

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Dans ce premier épisode de la nouvelle saison, on parle podcast… dans un podcast ! Et pas avec n’importe qui. Sandrine Plancke, ancienne responsable des contenus audio chez Decathlon, revient sur la création de trois formats emblématiques lancés en interne : Les conseils des sportifs, Les histoires des sportifs et Les coulisses de Decathlon. Elle nous raconte les débuts, les freins, l’enveloppe budgétaire (spoiler : 60 000 €), les succès, les défis techniques, la post-prod, et comment ces podcasts sont devenus un pilier de communication à 360°.

💬 Une citation à retenir ?
"Faire un podcast, c’est chouette. Le faire découvrir, c’est mieux." – Sandrine Plancke

Sandrine partage aussi les clés pour lancer un podcast de marque réussi : la puissance d’une ligne éditoriale cohérente, l’importance de la transparence, la valorisation des collaborateurs, et les leviers de diffusion efficaces.

Vous découvrirez :

• Pourquoi Les conseils des sportifs a été le format le + impactant chez Decathlon

• Ce que le podcast a changé pour la marque (indice : marque employeur + fidélisation)

• Ce qu’il faut pour se lancer : budget, matos, stratégie, et surtout… honnêteté

• Le rôle croissant du podcast dans les collectivités et la ruralité avec Les nouvelles filles de la campagne

📌 Ressources citées :

• Hébergeur recommandé - Ausha https://www.ausha.co/fr/

• Matériel - Zoom H6 ou H4

• Plateformes d'enregistrement à distance - Riverside, Zencastr

• Podcast recommandé par Sandrine : Thune par Laurence Vély et Anna Borrel - https://www.thunepodcast.fr/

📲 Pour contacter Sandrine :

• LinkedIn de Sandrine - https://www.linkedin.com/in/sandrine-plancke-auvray-b72834224/

• Podcast de Sandrine : Les nouvelles filles de la campagne - https://smartlink.ausha.co/les-nouvelles-filles-de-la-campagne-podcasts

• Instagram du podcast - https://www.instagram.com/lesnouvellesfillesdelacampagne/

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