Un bon service à la clientèle peut assurer le succès d'une entreprise. Les 
entrepreneurs peuvent compter sur des ambassadeurs de marques qui ont été créés 
à la suite d'un service en or. Mais sur le web, comment créer un service à la 
clientèle humain. 

Aujourd'hui, le service à la clientèle sur le web, ça fonctionne? 

On discute de bons coups, de mauvais service, d'Air Canada, d'Hydro-Québec, de Bell 
et de Telus. 

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