Dans cet épisode, on rencontre Danielle Roberge, fondatrice de Parlons étiquette et service client, une entreprise de formation spécialisée en étiquette, protocole et service client. En plus de découvrir un parcours d’entrepreneure guidé par la passion, on s’intéresse au service à la clientèle à l’ère 2018. Un bon service à la clientèle, est-ce que ça existe encore? Comment optimiser et personnaliser son service client? Comment faire de son service à la clientèle un avantage concurrentiel? On répond à ces questions et bien d’autres dans cet épisode!

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