01:28 Создание чат-ботов для сотрудников клиентского сервиса
04:12 Почему сценарный чат-бот не является устаревшим решением
06:06 Как оценить эффективность чат-бота
08:19 Разработка чат-бота и сюжетного древа
09:35 Как внедрить чат-бота в региональном офисе глобальной компании
10:49 Почему робот всегда на стороне потребителя
13:40 Интеграция систем внутри компании
15:10 Почему юрист в 2020 году — это полноценный деловой партнер