Chercher un emploi, demander un document administratif, sʹinscrire à un examen, payer ses factures: pour toutes ces démarches, passer par Internet est aujourdʹhui la règle. Si cʹest une simple formalité pour beaucoup, pour dʹautres, cʹest compliqué, voire impossible. Des personnes qui ne maîtrisent pas suffisamment le numérique et doivent renoncer à faire quelque chose parque cʹest en ligne. On les appelle des "abandonnistes". Qui sont-ils? Comment les aider? Comment favoriser lʹinclusion numérique?