Dans cet épisode solo, je pousse un coup de gueule, mais aussi une réflexion, sur un sujet que personne ne semble vraiment aborder : le déséquilibre flagrant entre l’énergie mise dans l’acquisition client (front office) et celle mise dans l’expérience client (back office).

Je partage l’histoire de mon propre investissement dans un mastermind à 25 000 euros… et la désillusion qui a suivi. Puis je décortique le modèle dominant des infopreneurs : beaucoup de marketing, peu de fidélisation. Ce modèle mène à des business instables, usants, peu rentables.

Et si on faisait l’inverse ? Je vous montre pourquoi la rétention client est plus rentable, plus saine, et surtout plus humaine. Comment elle m’a permis, avec Jody Cavalie, de générer jusqu’à 1 million d’euros rien qu’avec une séquence email bien construite. Pourquoi la confiance doit précéder la vente. Et comment construire un business antifragile sans tomber dans la surenchère des promesses bidons.