Bienvenue dans cette série FORWARD, qui revient sur les moments clés de notre événement annuel qui réunit DRH et Directeurs Learning pour réfléchir ensemble aux nouvelles pratiques et aux évolutions du travail.

Et pour ce tout premier épisode, on s’intéresse à un enjeu central : comment créer une culture de l’apprentissage, réellement incarnée par les managers ?

Avec nous pour en parler, Vincent Cano, VP People chez Alma, et Elizabeth Villa Covarrubias, Head of Learning & Development chez Edenred.

Au programme de cet épisode : 

👉Comment intégrer l’apprentissage au cœur de sa culture d’entreprise ?

👉Comment, ensuite, faire vivre cette culture au quotidien ?

👉Comment faire du learning l’affaire de tous ?

👉Mais aussi comment rendre l’apprentissage attractif grâce à une approche marketing ?

👉Comment, à l’échelle d’entreprises internationales, créer des learning communities et s’adapter à chaque culture ?

👉Et enfin, quel rôle peuvent jouer les managers de proximité dans cette dynamique ?

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Damien Rivière, Customer Care Director France chez Doctolib.

Dans un monde où tout va vite, comment garder une relation de qualité avec ses équipes et ses clients, sans se perdre dans les process et la distance hiérarchique ?

C’est la question qu’on s’est posée avec Damien Rivière dans ce nouvel épisode. La clé selon lui ? Jouer sur la proximité avec ses équipes, comme avec ses clients est LE levier de performance. Arrivé chez il y a bientôt 10 ans, Damien en a vu toute l’évolution et connu les défis liés à la structuration d’un service client à grande échelle.

Alors il nous explique tout ! Au programme :

👉Comment structurer son service client sans perdre en agilité ?

👉 Pourquoi le rôle des account managers a-t-il dû évoluer avec la croissance de Doctolib ?

👉 Comment l’IA permet aujourd’hui d’améliorer l’expérience des praticiens… et des patients ?

👉Et enfin son approche du management : donner de l’autonomie, être à l’écoute et privilégier des interactions authentiques.

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Marine (Pétroline) Soichot, podcasteuse, autrice et formatrice. 

L’égalité entre les femmes et les hommes en entreprise ? Sur le papier, on y est à peu près, mais dans les faits… le chemin est encore long !

Réunions où la parole des femmes est coupée, horaires de travail pensés sans prendre en compte la charge mentale, opportunités qui échappent aux talents féminins… Ces situations sont banalisées, mais elles ont un impact bien réel sur la carrière et le bien-être des femmes.

Depuis plusieurs années, Marine Soichot s’intéresse au sujet. Créatrice du podcast Chroniques du sexisme ordinaire et autrice du Guide de déconstruction du sexisme au travail, elle nous partage son expertise et ses expériences pour identifier et combattre ces biais ancrés dans nos organisations. Au programme : 

👉 Comment se matérialise le sexisme ordinaire exactement ? 

👉 Les réunions, un terrain fertile pour les inégalités 

👉 Pourquoi les horaires rigides et les réunions tardives pénalisent davantage les femmes.

👉 Les biais inconscients dans les promotions et recrutements 

👉 Les stéréotypes de leadership 

👉 Quelles solutions concrètes mettre en place en entreprise pour lutter contre ça ? 

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Calixte Bonnet Saint Georges, Head of People in Residence.

Et si vous osiez une nouvelle façon de manager ?

Dans un monde où l’agilité et la collaboration sont devenues essentielles, l’organisation Opale bouscule les codes du management traditionnel. L’organisation Opale ? Fini les hiérarchies rigides ! Place à une gouvernance partagée, où chacun a le pouvoir de décider et d’agir avec plus d’autonomie. Calixte l’a testée ! 

Alors dans ce nouvel épisode, ils nous partage son retour d’expérience sur ce modèle d’organisation libérée : 

👉Quels sont les principes d’une organisation Opale ?

👉 Comment prendre des décisions sans hiérarchie ?

👉 Quels sont les rituels à mettre en place pour réussir ?

👉 Peut-on appliquer ces principes sans révolutionner toute son entreprise ?

Alors que vous soyez curieux ou sceptique, cet épisode vous donnera des clés concrètes pour repenser votre façon de manager. 

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Cloé Bourel, Head of Sales chez StaffMe Academy.

Pour motiver ses équipes, il faut d’abord être motivé soi-même.

Et pour cela, il faut se connaître. Connaître ses leviers de motivation, ce qui nous pousse à venir travailler dans la bonne humeur chaque matin. Depuis qu’elle est manageuse, Cloé Bourel l’a bien compris. Alors à chaque nouvelle arrivée, elle programme de longs points d’échange pour comprendre ce qui motive chaque nouveau membre de son équipe.

Bref, dans ce nouvel épisode on a parlé rituels, motivation et démotivation ! Au programme : 

👉 Comment se connaître pour identifier ses leviers de motivation ?

👉 Comment motiver et remotiver ses équipes quand on est manager ?

👉 Comment repérer les signaux de démotivation et les contrer avant qu’ils ne deviennent trop importants ? 

👉 Pourquoi faire de la transparence une valeur clé de son management ?

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Camille Ovanon, Head of Product Marketing & Knowledge chez Doctolib.

Comment construire sa légitimité en tant que manager ?

Car oui, le management ne se résume pas à un titre. Être manager c’est aussi… acquérir sa légitimité et avoir de l’influence vis-à-vis de ses équipes mais aussi des autres collaborateurs. Sur le papier, cela semble très logique (et plutôt facile). Mais dans les faits, gagner cette influence transverse se joue sur le temps long et nécessite plein de petites actions de votre part. 

En 5 ans chez Doctolib, Camille a développé une approche unique du leadership. Alors au programme : 

👉 L’importance de travailler avec les autres équipes.

👉 Savoir souligner les bonnes pratiques de tout le monde.

👉 Faire des feedbacks positifs permet de plus facilement faire des feedbacks négatifs ensuite.

👉 Pourquoi chercher à avoir une influence transversale ?

👉 Pourquoi viser plutôt à acquérir de la légitimité que de l’autorité ?

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Sean Haskins, Head of Sales chez moka.care.

La clé d’une équipe performante ? Une équipe motivée.

Le problème ? Au sein d’une même équipe, tout le monde n’est pas motivé par la même chose. L’impact de l’entreprise sur sa carrière, son propre impact sur la société, l’environnement de travail proposé par l’organisation… bref, les raisons sont multiples. Et si Sean Haskins a compris quelque chose, c’est qu’avec tout ça, il faut réussir à créer une fierté d’équipe générale.

Alors dans ce nouvel épisode, il nous raconte tout de ces leviers de motivation individuels et comment les faire rayonner sur toute l’équipe :

👉 Pourquoi le sentiment de fierté est-il si important en entreprise ?

👉 Comment garder une équipe motivée ?

👉 Comment connaître les leviers de motivation de chaque membre de son équipe ? 

👉 Quelle est la place de l’argent dans tout ça ?

👉 Et quels sont ses plus grands apprentissages sur le sujet ?

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Dans ce premier épisode Hors-Série des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi revient sur quelques passages marquants de la saison 2024 !

Au programme :

👉L’épisode #24 - Mettre la créativité au cœur de son organisation : quels rituels et quelles compétences ? avec Carole Martin-Rogès, ex My Little Box qui nous a partagé plusieurs rituels pour diffuser et entretenir la créativité en entreprise. 

👉L’épisode #26 - Manager des managers : quels défis et enjeux ? avec Chloé Beaumont de la MAIF qui nous parle du challenge de manager des managers et l’importance de bien trouver sa distance entre stratégie et opérationnel. 

👉L’épisode #20 - Prise de poste et structuration d’équipe : comment bien se préparer ? dans lequel Solène Cornec nous parle de “Prise de poste”. Elle nous explique comment elle a structuré sa vision et son équipe en arrivant chez Lucca.

👉L’épisode #18 - Manager des CSM : de l’onboarding au développement des talents avec Clémence Fischer de MyTraffic qui revient sur l’importance de l’onboarding pour des équipes CSM dans un contexte d’hyper croissance. 

👉Et enfin l’épisode #22 - De startup à scale-up : se préparer efficacement au x10 avec Adrien Laurentin de Mercateam qui nous parle du mindset nécessaire pour passer de 0 à 1 et de 1 à 10. 

Bonne écoute !

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Adrien Hugon, le cofondateur de Onepilot, la solution qui réinvente l’expérience de la relation client.

Les valeurs sont aussi ce qui fait grandir une boîte.

Pas juste au sens métaphorique du terme mais aussi au sens financier et économique. “Keep Pushing”, “Lead by Example”, “Be Passionnate”, “Take Ownership” et “Care and be fair” sont les cinq valeurs qui régissent la mentalité de Onepilot depuis sa création. Et Adrien Hugon est persuadé d’une chose, c’est ce qui leur a permis d’avoir leur si belle croissance en multiple de trois depuis le départ.

Alors dans ce nouvel épisode, il nous raconte tout de ces valeurs si importantes à leurs yeux :

👉 Quelle place accorder aux valeurs dans sa culture d’entreprise ?

👉 Comment les définir et les faire vivre au quotidien ?

👉 Pourquoi ont-ils choisi ces 5 valeurs chez Onepilot et que signifient-elles pour eux ?

👉 Et enfin, comment continuer à les appliquer à 10 comme à 100 employés ?

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Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Antoine Millien, Directeur de l'Expérience Utilisateur chez SNCF Connect & Tech.

Depuis quelques années, le métier de Designer a pris de plus en plus d’importance dans les organisations. 

UX Designer, UI Designer… il en existe plein de variations avec des définitions qui peuvent un peu différer. Mais ce n’est finalement pas ce qui compte. Antoine Millien a d’abord travaillé chez Fabernovel puis Orange avant de rejoindre SNCF Connect & Tech ; et s’il y a bien une chose qu’il a comprise c’est que ce qui importe vraiment c’est le résultat.

Et dans ce nouvel épisode, il nous raconte comment faire en sorte que la Centricité Utilisateur devienne un pan important de la culture d’entreprise. Comment la diffuser ? Quel discours adopter en interne ? Il nous explique tout ! Au programme :

👉 Le rôle de la Centricité Utilisateur dans les organisations. 

👉 Parler du Design en interne et en faire un pilier de la culture d’entreprise.

👉 “Faire simple c’est compliqué”, sa devise du quotidien.

👉 Et comment remettre de la créativité tout en respectant ses enjeux business.

Bonne écoute !

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