Les consommateurs comprennent mieux son sens quand on leur parle d'arnaques, un thème familier, pour expliquer leur ressenti quand ils se sont fait abuser dans leurs achats. Arnaques, escroqueries, pratiques commerciales trompeuses, ils ont tous un point commun : on les a trompés par des mensonges, des omissions, des ruses ou des supercheries commerciales. Nous en parlons avec Philippe Fuzellier, président fondateur de l'association SOS LITIGES 58.

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