Les connaissances personnalisées sont détenues par un petit nombre et peuvent rendre l'entreprise / l'organisation dépendante des détenteurs de ces savoirs, de leur disponibilité, voire de leur bonne volonté. Un risque trop souvent ignoré.

La vidéo correspondante se trouve ici : https://www.youtube.com/watch?v=SIWgp8wsopM