Goed dat je luistert naar deze speciale Allianz Benelux podcast: Let's talk about Tiny Habits!

Te gast is Zanna van der Aa. Zij is degene die de wereldberoemde Tiny Habits methodiek  van BJ Fogg vertaalde naar Customer Experience en nu ook naar Employee Experience. Zanna is zelf ook podcast host, maar vooral wereldwijd bekend als toonaangevende CX Transformatie expert. En niet onbelangrijk, in het bezit van een PhD in CX! 

Zanna heeft oog voor de mens en de identiteit van een organisatie en met haar unieke, wetenschappelijke en vooral praktische aanpak helpt ze organisaties om écht klantgericht te werken. En het mooie is, we kennen Zanna al even bij Allianz ;-)

Luister naar een mooi gesprek van 25 minuten, waarin we van Zanna zelf horen waarom ze in Tiny Habits een oplossing zag en welk probleem ze hiermee wil oplossen; kijken we terug naar de initiatieven die wij eerder samen in Belgie en Nederland hebben gedaan; behandelen we ingezonden vragen van collega's en wil ik praktische tips van haar horen hoe wij hier zelf mee aan de slag kunnen gaan in ons All In for Culture programma dat voor de deur staat