Te gast is Letty Faas van Sonos. Zij is commercieel directeur retail Benelux en vertelt over welke klantervaring Sonos samen met retailers in de winkels wil neerzetten. Maar het gaat uiteraard ook over innovaties, zoals die voor slechthorenden.

Ook laat Letty haar licht schijnen over waar de concurrentie vandaan komt en verandert dat speelveld omdat je in de kern een software-, een platformbedrijf bent.

Benieuwd naar nog meer afleveringen van Let's Talk Retail? Abonneer je op de podcast en mis geen nieuwe afleveringen!

Gerdine Tiemens, sales director Nederland van Miele, vertelt hoe het familiebedrijf uit 1899 steeds maar blijft innoveren. Van nieuwe features als ‘ auto-dose’ tot het ontstaan van een platform als Miele at Home, connectiviteit en slimme apparaten zijn de toverwoorden.

En ze citeert een column van een paar weken terug met eren wel heel bijzonder verhaal.

Luister of kijk deze aflevering en volg ons op Spotify, Apple Podcasts en YouTube.

Voor de Innovation Series van de Let’s Talk Retail podcast zat Diederik Heinink deze keer met Pim Schoonenberg, de oprichter van Fresh ’n Rebel. Het bedrijf is vooral bekend van de koptelefoons in trendy kleuren, maar bieden ook speakers, powerbanks en accessoires aan, en hebben de markt aardig op z’n kop gezet.

Hoe is Pim ooit begonnen, wat zijn de belangrijkste innovaties, wat kunnen we nog verwachten en hoe runt hij de organisatie?

Luister of kijk deze aflevering van 26 minuten en volg ons op Spotify en YouTube.

In our Innovation Series special we talk to our partners about the exciting trends, the latest innovations and tech developments. In this first episode in this series, our guest was Google EMEA’s Head of AI Education Conchita Diaz. Probably the most popular theme worldwide at the moment, so we had enough topics to discuss: Where are we in the development of AI? Will AI replace humans? How can children safely use AI? And much more. Definitely tune in for 28 minutes all-you-need-to-know-content about AI!

In deze aflevering is de Belgische Rika Coppens te gast. Rika is CEO van House of HR, een internationaal HR-bedrijf dat actief is in oa Nederland en België. Rika werd in 2022 uitgeroepen tot Trends Manager van het Jaar in België.

We hebben het over cultuur en leiderschap in de retail en over hoe bedrijven omgaan met verandering. Natuurlijk hebben we het ook over de impact van nieuwe technologie, zoals AI, voor HR. En zijn er verschillen tussen Nederland en België en tussen jongere en oudere generaties?

Een must voor iedereen in retail; luisteren of kijken dus!

E-commerce groeit hard in Nederland. Hoe staat het ervoor met onze online bestedingen en hoe gaan we om met de komst van Chinese webshops, AI, duurzaamheid en andere grote thema’s?

Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org, is in deze aflevering te gast en praat met Diederik Heinink over al deze topics en meer.

Luisteren dus en vergeet Let’s Talk Retail niet te volgen. Je vindt ons ook op YouTube!

In deze aflevering heeft Diederik Heinink twee vrouwen te gast: directeur Customer Care van PostNL Shahrzad Winkel-Khalili en category group head Rachel Mendes Dias van MediaMarkt. Shahrzad is mentor van het Women Inclusion Network (WIN!) bij zowel PostNL als MediaMarkt en Rachel heeft dat programma afgelopen jaar binnen MediaMarkt opgezet. Hoe staat het ervoor met de positie van vrouwen binnen bedrijven? Is er veel veranderd de afgelopen 10-20 jaar? Waarom is International Women’s Day nog steeds nodig? En moet het niet meer gaan over feminiene vs masculiene eigenschappen in plaats van over vrouwen vs mannen?

Beide vrouwen delen persoonlijke ervaringen en komen met ideeën over wat we volgens hen in het bedrijfsleven nu juist wel en niet moeten doen.

Luister ‘m en vergeet ons niet te volgen!

Op Valentijnsdag ontving presentator Diederik Heinink twee gasten in de nieuwe studio in Rotterdam: in de 5e episode van Let’s Talk Retail praat hij het eerste kwartier met collega Karim Shehata over gaming. Karim is gaming lead en startte het succesvolle Arcade gaming label binnen MediaMarkt Benelux. Hoe is dat succes tot stand gekomen, welke rol spelen social media daarin en hoe groot is de gamingmarkt eigenlijk?

Daarna neemt Eus Peters, directeur Raad Nederlandse Detailhandel (RND), plaats op de stoel. Hoe blijf je als retailer wendbaar en weerbaar? Drie grote thema’s komen aan bod: duurzaamheid, digitalisering en de arbeidsmarkt. En er wordt natuurlijk even in de glazenbol gekeken: wat kunnen we van 2025 verwachten?

 In deze aflevering van Let’s Talk Retail gaat Diederik Heinink in gesprek met Jan-Derek Groenendaal, CEO van GrandVision Benelux.

Ze bespreken de belangrijkste ontwikkelingen in de optiekbranche, zoals de rol van innovatie en het belang van omnichannel-strategieën. Ook komt de opvallend hoge klantloyaliteit in deze sector aan bod: hoe bouw je zo’n sterke band op met je klanten, en hoe houd je die vast?

Daarnaast hebben ze het over de uitdagingen van de retailsector op dit moment.

Diederik belt natuurlijk ook weer even met retailspecialist Frank Quix: deze keer gaat het over, hoe kan het ook anders voor een podcast die 20 december live gaat: de kerstcommercials van de retailers! 

Kortom, weer een boeiende aflevering vol inzichten en inspiratie voor iedereen die retail een warm hart toedraagt. Veel luisterplezier en hele mooie Feestdagen!

In deze aflevering heeft presentator Diederik Heinink naar aanleiding van het 25-jarig jubileum van MediaMarkt in Nederland maar liefst drie retailexperts te gast: Remko Rijnders, CEO van MediaMarkt Benelux, Bert Harlaar, directeur van de MediaMarkt-vestiging in Cruquius en Dirk Mulder, sectorspecialist retail en groothandel bij ING.

Ze praten over het verleden, en vooral het heden en de toekomst van retail. Wat is veranderd in al die jaren? Hoe staat retail er nu voor? Er vallen veel ketens om; wat is nou precies het probleem en hoe blijf je relevant? Wat brengt de toekomst? Wat wordt bijvoorbeeld de rol van technologie? Hoe belangrijk wordt duurzaamheid?

Black Friday als fenomeen wordt ook besproken en de komst van Chinese webwinkels.

En natuurlijk belt Diederik weer even met retailspecialist Frank Quix van Q&A; deze keer over Black Friday (Frank vindt dat die periode veel te lang duurt) en Blokker (oa over de jaarverslagen die eruit zagen als stripboeken).

Kortom, een uur boordevol retailinspiratie. Luisteren dus!